5、用戶評價經(jīng)營：灌輸式營銷推廣到社交型評價意見反饋
除開極個別開在旅游景點、地鐵站周邊，專做旅客做生意的飯店，將會會挑選欺客做一錘子買賣以外，絕大多數(shù)飯店都必須做熟客做生意，這個時候用戶評價經(jīng)營的必要性就早已反映出來。過去的灌輸式營銷方式慢慢離場，反過來全新升級的社交型評價意見反饋早已全方位流行。
以往，一家餐廳的評價還只是在親朋中口口相傳，影響相對有限。但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，信息傳遞已經(jīng)有之前的單向傳遞轉(zhuǎn)變成網(wǎng)狀傳遞，如今人們主要打開點評APP，餐廳的歷史評分評價等都能一目了然。此外還包括其他渠道對餐廳的報道、宣傳和測評，這些評價無疑都會對消費者的決策造成很大影響。
6、設(shè)計細節(jié)：設(shè)計是對關(guān)系的考量和處理
座位設(shè)置、就餐指引、動線設(shè)計、溝通互動……設(shè)計并不一定需要多大的體量和載體，事實上很多時候設(shè)計都是體現(xiàn)在微小的細節(jié)之上，而往往正是這些細節(jié)所組合，最終影響到消費者在餐廳的綜合體驗。
7、熱點引爆：保持敏銳的潮流觸覺
除了日常的營銷運作之外，我們還應(yīng)該對潮流保持敏銳的觸覺。消費者社交圈中的流行話題呈波浪式出現(xiàn)，如何從一波波的熱門話題中抓住適合的爆點，結(jié)合餐廳自身特點，進行一系列話題營銷乃至事件營銷，成為了餐廳從競爭中脫穎而出的關(guān)鍵所在。
互聯(lián)網(wǎng)時代下，人們的注意力是稀缺的。與其吃力不討好地自制熱點，不如通過閱讀潮流進行借勢營銷。一次成功的熱點引爆，將比一萬次平庸的日常運營取得更好的效果。
8、更新迭代：從產(chǎn)品升級到品牌升級
在消費升級背景下，消費者的喜好、個性、溝通方式乃至觸及渠道等都在發(fā)生改變。這種時候，餐廳如果選擇墨守成規(guī)，那么就很可能會面臨生存空間越來越小的窘境，最終甚至在新浪潮的沖擊下慘遭淘汰。
更新迭代除了指產(chǎn)品升級之外，更多是指品牌升級。以快餐業(yè)為例，從最初餐飲1.0時代的家庭作坊，到之前2.0時代的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，再到如今3.0時代的精品化餐食，業(yè)態(tài)隨著消費者的消費能力和喜好不斷改變。商業(yè)總是殘忍的，不論是小作坊還是大型連鎖品牌，選擇抱殘守缺的話都很難在變革的浪潮中生存下去。
9、模式開發(fā)：尋找更多的盈利入口
時代在發(fā)展，餐飲人的眼光也需要放得更遠。在同一個行業(yè)呆久了，難免會有‘一葉障目，不見泰山’的情況出現(xiàn)。從事餐飲行業(yè)，并不意味著收入要全部來自餐飲本身。事實上現(xiàn)在是跨界的時代，餐飲人完全可以在餐飲之外，尋找更多的盈利入口。
由于其剛需+特色的屬性，餐飲業(yè)可以選擇跨界的領(lǐng)域其實有很多。例如說從上游入手，開發(fā)食材的電商渠道；又比如說自媒體方面的嘗試；乃至IP的打造等都是可行且已經(jīng)有成功先例的方向。
眾所周知，餐飲業(yè)的入行門檻并不高。因此，開一家餐廳并不難，難的是如何在暗流涌動的環(huán)境之下生存下去并實現(xiàn)盈利。新時代之下，如何做好營銷將成為每個餐飲企業(yè)需要深思的課題。
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